FILIALSTRUKTUR

In Firmen mit einer ausgeprägten Filialstruktur findet man häufig Telefonanlagen unterschiedlicher Technologien und Hersteller. Mit der traditionellen Telefonie ist es im Allgemeinen höchst unwirtschaftlich und viel zu kostspielig, alle Standorte mit demselben Telefoniekomfort auszustatten. Dies hat zur Folge, dass Filialisten eine Vielzahl unterschiedlich ausgebildeter Techniker beschäftigen müssen. Hinzu kommt, dass fast alle Wartungsarbeiten vor Ort ausgeführt werden müssen. Die VoIP-Technologie verspricht hier extreme Verbesserungen.

Anwendungen standortübergreifend verfügbar

Mit der IP-Telefonie können die Software-Lösungen an der Telefonanlage wie CTI, Voice-Mail, Fax und Unified Messaging von allen Standorten inklusive den mobilen- und Heim-Arbeitsplätzen gleich bedient werden. Auch die Administration und vor allem die Abrechnung aller Standorte erfolgt einfach und schnell an zentraler Stelle.

Ausfallsicherheit

Durch das ausgereifte Standortkonzept sind die Filialen in der Lage bei Ausfällen oder Überlastungen einander zu ersetzen. So können ferne Amtszugänge genutzt werden, wenn die Standort-eigenen belegt sind. Auch ganze Telefonanlagen können über Standorte hinweg im redundanten Sicherheitsbetrieb aufgesetzt werden. Die verschiedenen Standorte der innovaphone PBX arbeiten trotzdem absolut autark und bleiben auch dann funktionsfähig, wenn die IP-Verbindung untereinander mal ausfällt. Die Rufe werden dann immer über den lokalen Amtszugang geleitet.

Administration
Enorme Vorteile ergeben sich dem Kunden, wenn Sie die PBX -Anlage an verschiedenen Standorten einsetzen. Als erstes wird ersichtlich, dass die zentrale Administration enorme Vorteile bringt. Durch die bestehenden IP-Verbindungen zu den einzelnen Standorten wird nicht einmal eine gesonderte Einwahl benötigt. Der Administrator kann z.B. einen Teilnehmer anlegen - allein durch die Angabe in Feld "Standort" wird der Teilnehmer an diesem Standort eingerichtet.

Rufnummernplan
Konfiguriert werden kann die PBX-Anlage entweder so, dass ein gemeinsamer Rufnummernplan für alle Standorte genutzt wird oder jeder Standort einen separaten aber kompletten Rufnummernplan nutzt. Bei separaten Rufnummernplänen können natürlich weit mehr Teilnehmer adressiert werden. Die Standorte sollten über Präfix ansprechbar gemacht werden. Die verschiedenen Präfixe bieten auch die Möglichkeit für ein einfaches Least Cost Routing. Über den Präfix kann die IP-Strecke genutzt werden, bis man mit der Amtsholung zu einem fernen Ortsnetz gelangt .

Mehrfachregistrierung
Weitere Vorteile ergeben sich über die Mehrfachregistrierung. Von jedem Endgerät aus kann eine Registrierung auf einer anderen innovaphone PBX gemacht werden. So kann man Gruppen bilden, die über den Standort hinaus verteilt sind. Zum Beispiel kann man sich von einem fernen Standort aus in der Gruppe der Hotline registrieren lassen und nimmt auch die Gespräche zu dieser Nummer entgegen